Spedizione e Reso
Politica di spedizione
Impieghiamo da 3 a 5 giorni lavorativi per recapitare i tuoi ordini. Questi tempi sono calcolati a partire dalla data di spedizione del tuo ordine.
La spedizione in Italia è gratuita per tutti gli ordini con un valore totale superiore a 300€. Per gli ordini con un valore totale inferiore ai 300€, il costo della spedizione è di 15€.
Politica di reso
È possibile restituire l’ordine entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Gli ordini su misura effettuati presso il nostro showroom non sono soggetti a resi o cambi.
Si prega di osservare che non effettuiamo resi gratuiti. Il costo del reso è di 10€ per ordini inferiori a 300€ e di 20€ per ordini di valore superiore a 600 €.
Se si desidera cambiare un ordine, è necessario effettuare prima un reso e poi un nuovo ordine.
Linee guida per il reso
Se si desidera restituire l’ordine o parti di esso, contattare l’assistenza clienti via e-mail all’indirizzo [email protected] per ottenere un’etichetta di restituzione.
I prodotti restituiti non devono presentare segni di usura e devono avere il cartellino originale ancora attaccato. I prodotti devono essere inseriti nella loro confezione originale e l’etichetta di restituzione deve essere attaccata alla confezione.
È possibile scegliere se si desidera che il pacco venga ritirato da una persona o se si preferisce consegnare il pacco presso l’ufficio postale più vicino.
Politica di rimborso
In caso di annullamento dell’ordine, vi verrà rimborsato l’intero importo dell’acquisto, comprese le spese di spedizione, se l’ordine non è ancora stato spedito.
Si prega di osservare che non effettuiamo resi gratuiti. Il costo del reso è di 10 € per ordini inferiori a 300 € e di 20 € per ordini di valore superiore a 600 €.
Per i resi e i cambi, vi verrà rimborsato l’importo pagato, escluse le spese di spedizione e la tassa di restituzione applicabile. Riceverete il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
Spese di spedizione e tasse
Se si desidera restituire un ordine che è stato soggetto a dogana, è possibile ottenere un rimborso doganale contattando le autorità doganali locali. Elisa Sanna non è purtroppo in grado di aiutare in questo processo.
Il mio ordine sarà spedito in una confezione regalo?
Per offrirvi un’esperienza unica, prestiamo particolare attenzione alla preparazione degli ordini regalo.
Ogni ordine viene preparato nell’atelier Elisa Sanna, confezionato singolarmente in una scatola e chiuso con un nastro di seta. Il cofanetto viene poi inserito in una scatola per garantirne la protezione e l’anonimato durante la spedizione.
Posso aggiungere un messaggio personalizzato all'ordine?
Prima di convalidare l’ordine, è possibile scrivere un messaggio personalizzato che verrà stampato e inviato insieme all’ordine. Il messaggio sarà scritto su un biglietto che verrà inserito in una busta.